醫(yī)院新聞
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?？谑械谒娜嗣襻t(yī)院
地址:中國(guó)海南省?？谑协偵絽^(qū)府城鎮(zhèn)宗伯里橫34號(hào)
電話(huà)：65808527（總院）；65888538（分院）
由?？谑行l(wèi)生局、?？谕韴?bào)聯(lián)合主辦2014年?？谑小笆讶嗣駶M(mǎn)意醫(yī)院(單位)”“十佳人民滿(mǎn)意醫(yī)生”“十佳人民滿(mǎn)意護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)正如火如荼進(jìn)行中。近日,，記者走訪了?？谑兄嗅t(yī)醫(yī)院、?？谑械谌嗣襻t(yī)院,、海口市第四人民醫(yī)院三家參評(píng)醫(yī)院,，這些醫(yī)院均不斷改善醫(yī)療服務(wù),，推出一條又一條便民措施。
?。ê,？诰W(wǎng)記者 鐘元韜 實(shí)習(xí)生 胡振興）
?？谑兄嗅t(yī)醫(yī)院：開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)診療預(yù)約及導(dǎo)診服務(wù)
“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您,？”記者進(jìn)入?？谑兄嗅t(yī)醫(yī)院看到，該醫(yī)院在各樓層均設(shè)置有專(zhuān)門(mén)的導(dǎo)診處,。
?？谑兄嗅t(yī)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō):“為提高醫(yī)療服務(wù)，我們醫(yī)院定期進(jìn)行病人滿(mǎn)意度調(diào)查,，通過(guò)在各個(gè)樓層安置意見(jiàn)箱,、開(kāi)設(shè)公開(kāi)投訴電話(huà)來(lái)了解病人訴求。醫(yī)院對(duì)患者進(jìn)行回訪率均在85%以上,，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)延續(xù)護(hù)理服務(wù),。”
據(jù)了解,，該院根據(jù)病人的反饋,，陸陸續(xù)續(xù)制定了十余項(xiàng)便民措施。其中包括開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng),、電話(huà),、網(wǎng)絡(luò)診療預(yù)約及導(dǎo)診服務(wù)。對(duì)70歲以上老年患者,、急診患者及初次來(lái)院就診的患者實(shí)行重點(diǎn)服務(wù),，提供輪椅、擔(dān)架,、分診咨詢(xún)等便民免費(fèi)服務(wù),。
海口市第四人民醫(yī)院：從細(xì)節(jié)入手減輕病人痛苦
在?？谑械谒娜嗣襻t(yī)院,，記者看到，醫(yī)院的病區(qū)內(nèi)設(shè)有觀察室,、電視,、冰箱、微波爐等便民設(shè)施,?！搬t(yī)生剛剛給我開(kāi)的針?biāo)谖乙欢ㄒ旁诒鋬?chǔ)存,，并告訴我醫(yī)院里就有冰箱供患者使用，我覺(jué)得醫(yī)院還是蠻貼心的,?！笔忻駝⑾壬f(shuō),。“醫(yī)務(wù)人員很和氣,，醫(yī)院服務(wù)很貼心,。”這是不少病患對(duì)?？谑械谒娜嗣襻t(yī)院的評(píng)價(jià),。
據(jù)該院醫(yī)療中心主任周蓉介紹，醫(yī)院在貼心為患者服務(wù)方面可謂下足功夫,，不僅為患者提供訂餐服務(wù),，還為特殊患者（殘疾人、無(wú)親屬陪護(hù)行動(dòng)不便患者等）提供導(dǎo)診,、陪送入院,、出入院免費(fèi)車(chē)輛接送等便民措施。
該院還通過(guò)多種途徑,、渠道,，為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色,，專(zhuān)家信息和出診時(shí)間,，診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便市民就醫(yī)選擇,，并定期向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息,，提高收費(fèi)公開(kāi)透明度，發(fā)放住院一日清單,，讓群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi),。
海口市第三人民醫(yī)院：提供一站式服務(wù)
“服務(wù)窗口很多,，幾乎不用排隊(duì),，這是我選擇來(lái)這家醫(yī)院看病的一個(gè)原因?！痹诤,？谑械谌嗣襻t(yī)院，前來(lái)看病的李女士對(duì)記者說(shuō),。?？谑械谌嗣襻t(yī)院改變了人們就醫(yī)一定要排長(zhǎng)隊(duì)苦等的印象。
“我們2012年獲得‘市民信賴(lài)的十佳醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)’的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是鼓勵(lì)更是鞭策,。近兩年我院在服務(wù)患者、讓病人滿(mǎn)意方面下了很大的功夫，這也是我們參評(píng)本次‘十佳滿(mǎn)意醫(yī)院’的優(yōu)勢(shì),?！痹撛狐h總支書(shū)記鄧高鵬說(shuō)，為了縮短患者等候時(shí)間,，醫(yī)院調(diào)整門(mén)診布局,，將檢驗(yàn)科、掛號(hào),、收費(fèi)取藥窗口集中到門(mén)診大廳內(nèi),，提供一站式服務(wù)，讓患者無(wú)需東奔西跑,。還增設(shè)了服務(wù)窗口,，掛號(hào)收費(fèi)窗口原先只有4個(gè)，現(xiàn)在增加到9個(gè),，取藥窗口也多增加了5個(gè),。
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