醫(yī)院新聞
聯(lián)系我們
海口市第四人民醫(yī)院
地址:中國海南省?？谑协偵絽^(qū)府城鎮(zhèn)宗伯里橫34號
電話：65808527（總院）,；65888538（分院）
家住?？诟堑睦畎⑵耪煞蛉ナ赖脑?，十多年來與兒子相依為命。兒子又于兩年前不幸去世,。兒子突然離去,，丟下她孤身一人,，悲痛欲絕的李阿婆染了一身病。作為五保戶,，年過6旬的她被當(dāng)?shù)卣块T送到?？谑协偵絽^(qū)府城醫(yī)院接收治療。在府城醫(yī)院,，李阿婆又找到了親人,。李阿婆告訴記者，那些視她如母親的護(hù)士就是她的女兒,。“‘心貼心的服務(wù),，手握手的承諾’不僅僅是一句話,，更是一種精神，是要切切實實體現(xiàn)在照顧病人的過程中,?！焙？谑协偵絽^(qū)府城醫(yī)院林海燕護(hù)士的話道出了全院護(hù)士無私奉獻(xiàn)的精神,，她說府城醫(yī)院的所有護(hù)士都有24小時開機(jī)的習(xí)慣,，因為他們自進(jìn)入府城醫(yī)院的第一天起心中便多了份牽掛，那就是患者,。近兩年來,，正是憑借這樣的精神，?？谑协偵絽^(qū)府城醫(yī)院護(hù)理服務(wù)取得一系列成績,，贏得患者廣泛贊譽(yù)。
有著50多年歷史的府城醫(yī)院目前共有238名護(hù)理人員,。多年來,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)理服務(wù)，醫(yī)院全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，本著對病人負(fù)責(zé)人的態(tài)度,，不斷提高護(hù)理服務(wù)，為醫(yī)院各項救助的有效開展打下基礎(chǔ),。近幾年,，該院在全院范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、整體護(hù)理,、星級護(hù)理服務(wù)等,，竭力為廣大患者朋友提供了更優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù),。同時,，該院還定期對護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),、技能培訓(xùn)，派人出去學(xué)習(xí),、加強(qiáng)院外交流,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范崗等措施，有效的提高了全院護(hù)理服務(wù)水平,。
病人作為一個特殊的消費者對醫(yī)療護(hù)理需要越來越高,，府城醫(yī)院順應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo),，運用護(hù)理程序的基本工作方式推行整體護(hù)理的星級服務(wù),，創(chuàng)造舒適溫馨的人文環(huán)境，為病人提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)與服務(wù),，滿足病人現(xiàn)存與潛在健康問題的需求,。自2003年開始，該院就成立了院科兩級星級護(hù)士考評評定小組,，負(fù)責(zé)對星級護(hù)士的考評工作,。
所謂星級護(hù)士評定就是設(shè)立1-4星護(hù)士，四星級為特優(yōu)護(hù)士,，三星級為優(yōu)秀護(hù)士,，二星級為稱職護(hù)士，一星級為基本稱職護(hù)士,。星級護(hù)士的評定采用五項考核的綜合分?jǐn)?shù)為依據(jù),。評定后的星級護(hù)士佩戴星級標(biāo)志上崗，接受病人的監(jiān)督和評價,。
星級護(hù)士的評定使府城醫(yī)院每位護(hù)士增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感,，激勵每位護(hù)士認(rèn)真對待、珍惜護(hù)理工作,。她們增強(qiáng)了愛崗敬業(yè)精神,，發(fā)揮自我的最大潛能投入到護(hù)理工作中去，打造出府城醫(yī)院這支團(tuán)結(jié),、互助,、誠信、求實,，特別能吃苦耐勞,，技術(shù)精湛的戰(zhàn)斗隊伍。為促進(jìn)醫(yī)院的改革注入生機(jī)和活力,，以達(dá)到全心全意為病人服務(wù)的宗旨,。
為了全面推動護(hù)理工作，進(jìn)一步體現(xiàn)“以人為中心”護(hù)理服務(wù)理念,，加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè),，提高護(hù)理服務(wù)水平,，更好地為人民群眾的健康服務(wù)，府城醫(yī)院以全院護(hù)理人員為對象開展豐富多彩的技能培訓(xùn)和競賽活動,。
2010年三四月份該院啟動靜脈穿刺技能訓(xùn)練和競賽活動,。活動中,，該院護(hù)理部利用兩個月的時間,，組織全院護(hù)理人員進(jìn)行靜脈穿刺技能大練兵。本著全員參與,，全體提高的原則,，采取科內(nèi)組織學(xué)習(xí)與技術(shù)操作相結(jié)合的方式進(jìn)行訓(xùn)練及二級考核的方式（即護(hù)理部對全體護(hù)士長進(jìn)行培訓(xùn)考核，護(hù)士長組織科內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)考核,，護(hù)理部組織操作小組分成4個片區(qū)對全院護(hù)士進(jìn)行抽考）進(jìn)行檢查,。活動期間,，全院共穿刺17473例，穿刺成功16851次,，穿刺成功率為96.4%,。
通過加強(qiáng)護(hù)士的基本訓(xùn)練，使廣大護(hù)士掌握和運用護(hù)理基礎(chǔ)理論,、基本知識,、基本技能，進(jìn)一步提高護(hù)士隊伍技術(shù)水平,，提升護(hù)士的人文素質(zhì),，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力營造和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系,。經(jīng)過培訓(xùn)考核,，醫(yī)院護(hù)士對穿刺能力及整體素質(zhì)均有不同程度的提高。
除了加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn),，醫(yī)院還重視對全院護(hù)士的禮儀培訓(xùn),。為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使患者滿意,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)護(hù)人員的文明禮貌,，規(guī)范的言行舉止的培訓(xùn)，組織全院職工進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn),。
為了規(guī)范護(hù)士的儀容儀表,，充分展示護(hù)士白衣天使的風(fēng)采，該院護(hù)理部組織護(hù)士長對護(hù)士骨干50人進(jìn)行護(hù)士儀容儀表,、行為規(guī)范的培訓(xùn),。為了強(qiáng)化窗口及重點科室人員服務(wù)質(zhì)量,，醫(yī)院護(hù)理部組織文莊分院婦產(chǎn)科及門診全體工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。
為了讓護(hù)士用溫暖禮貌用語溫暖患者及其家屬,，醫(yī)院制定專門的文明禮貌用語培訓(xùn)方案,，培訓(xùn)員工使用文明禮貌用語的觀念和態(tài)度。培訓(xùn)方式多種多樣,，其中包括：教學(xué),，即觀摩錄像、講解帶讀,、情景演練,、小組服務(wù)角色比賽、個案分析等,；宣傳,，即通過各種方式加強(qiáng)對文明禮貌用語的宣傳，如將各科室文明用語制成卡片發(fā)放到每位醫(yī)務(wù)人員手中,，在全院各醒目位置張貼主題標(biāo)語,，制造視覺效應(yīng)。在培訓(xùn)的過程中,，醫(yī)院還成立專項檢查小組,，以科室為單位，檢查文明禮貌用語使用情況,，評選最優(yōu)秀科室,，予以科室榮譽(yù)獎勵。成立專項檢查小組,，結(jié)合工作實際,，明察暗訪開展“文明示范崗”評比。在每個窗口設(shè)立病人意見薄,，全方位接受病人監(jiān)督,。建立病人從導(dǎo)診、掛號,、診斷……直到出院范圍的考核,。
府城醫(yī)院重視對外交流與學(xué)習(xí)。2009年 3月1日,，在海南省衛(wèi)生廳的支持和新加坡淡馬錫基金會的資助下,，瓊山區(qū)府城醫(yī)院選送護(hù)理部主任程朝霞赴新加坡南洋理工學(xué)院參加了護(hù)理管理培訓(xùn)。借鑒新加坡醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗,，做為該院NYP學(xué)員的護(hù)理部主任對照醫(yī)院的具體情況,，有計劃地進(jìn)行了臨床護(hù)理工作的改進(jìn)，取得了較好的效果,。為了讓醫(yī)院更多的護(hù)士了解這個項目,，學(xué)習(xí)新加坡先進(jìn)的護(hù)理模式和護(hù)理教育理念,，在召集全院護(hù)士分享學(xué)習(xí)的同時，在醫(yī)院報刊登載新聞報道,。該院的培訓(xùn)方式分為散培訓(xùn)和集中培訓(xùn),。到2009年10月底共進(jìn)行分享學(xué)習(xí)6次，有624人次參加,。
項目實施取得了一系列效果：進(jìn)一步規(guī)范了全院搶救車的管理,；防跌倒等安全標(biāo)志的使用，使患者安全管理得到有效的防范,；手術(shù)室進(jìn)行tome out 管理,，提高防范醫(yī)療風(fēng)險意識，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,；規(guī)范重癥病人護(hù)理記錄單,，使記錄更具體、明了,，大大節(jié)省護(hù)士的時間,，把時間還給病人等。
去年,，府城醫(yī)院在由海南省衛(wèi)生廳,、海南醫(yī)院評鑒暨醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管中心舉辦的“海南省首屆病人安全及醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工具應(yīng)用競賽活動”中獲得優(yōu)秀獎。程朝霞同志在新加坡淡馬錫基金會中國海南護(hù)理師資培訓(xùn)項目實施過程中,，表現(xiàn)突出，成績顯著,，被海南省衛(wèi)生廳評為優(yōu)秀NYP學(xué)員,。長期堅持不懈的努力……府城醫(yī)院護(hù)理工作取得很多成績。面對成績,，該院并未停止提高護(hù)理服務(wù)的腳步,。目前，醫(yī)院正在開展 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范崗”,。按照有關(guān)規(guī)定,，醫(yī)院選擇外傷科、內(nèi)二科2個科室作為試點,。雖然此項工作的推行中,，府城醫(yī)院面臨著人員、硬件等方面的困難,，但困難面前他們并未低頭,，而是正在積極尋找解決的辦法?！艾F(xiàn)在,，病人對我們的滿意度達(dá)到99%甚至100%,。”說到這兒,，府城醫(yī)院護(hù)士理部主任程朝霞笑了,，她用充滿期待的眼神說，“我們將盡快將這項工作在全院鋪開,，盡可能發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性,，給病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?（記者 曉海）
您當(dāng)前的位置: