醫(yī)院文化
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海口市第四人民醫(yī)院（THE FOURTH PEOPLE'S HOSPITAL HAIKOU）
地址:中國海南省海口市瓊山區(qū)府城鎮(zhèn)宗伯里橫34號
電話：65808527（總院）；65888538（分院）
為搭建起社會向病患者奉獻愛心的平臺，積極探索適合我院的青年志愿者服務(wù)模式，逐步完善青年志愿者服務(wù)的管理制度和工作機制，讓病患者得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)和社會各界的關(guān)愛和幫助，緩解群眾看病難問題，促進社會和諧，結(jié)合實際，現(xiàn)就組織開展我院志愿者醫(yī)院服務(wù)工作，制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿醫(yī)院服務(wù)”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會化運行模式，著力探索“志愿醫(yī)院服務(wù)”的長效機制，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設(shè)，促進社會和諧。
二、基本原則
1、堅持以奉獻愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無償、利他的基本要求。
2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者。
3、堅持服務(wù)醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。
4、堅持志愿醫(yī)療服務(wù)與實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
5、堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大職工參與志愿醫(yī)療服務(wù)的意愿，又強調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會責任，努力擴大“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動的覆蓋面，增強活動的影響力。
三、活動主題
牽手你我，與愛同行，志愿服務(wù)在醫(yī)院。
四、志愿服務(wù)內(nèi)容
（1）為門急診患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)，內(nèi)容包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)；
（2）為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、費用查詢、健康教育等服務(wù)。
（3）收集信息。對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門，以利及時改正；
（4）定期到社區(qū)、街道、學(xué)校、農(nóng)村、社會福利院等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。
組織管理
成立海口市第四人民醫(yī)院“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：吳莉娟 院長
副組長：張夢東 副院長
許振培 副院長
鄧 斌 副院長
成 員：周 蓉 醫(yī)療中心主任
劉濟誠 行政中心主任
高日楊 醫(yī)務(wù)科主任
程朝霞 護理部主任
盧 雄 社工部主任
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公共關(guān)系科，負責醫(yī)院志愿者服務(wù)工作。
主 任：曾子芯，負責開展志愿服務(wù)活動，組織實施志愿服務(wù)項目。
成 員：馬姍姍，負責志愿服務(wù)活動宣傳、志愿者招募。
歐陽海霞，負責志愿者信息登記、組織志愿者參加志愿服務(wù)活動。
六、開展宣傳發(fā)動。
在醫(yī)療行業(yè)和全社會廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務(wù)的良好氛圍。利用院外宣傳、院內(nèi)動員和多種宣傳手法精心大力宣傳，普及志愿醫(yī)療服務(wù)知識，展現(xiàn)志愿者良好的風貌和高尚情操，宣傳好的做法、經(jīng)驗和感人事跡，營造良好的輿論氛圍，形成有利于志愿醫(yī)療服務(wù)的文化環(huán)境，并引導(dǎo)人們尊重志愿者和志愿者的勞動。
加強各醫(yī)院內(nèi)部動員，以志愿者培訓(xùn)暨動員大會的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護人員、黨員進行志愿者培訓(xùn)。
利用多種方式進行宣傳，在各醫(yī)院比較醒目、人員流動量大的地方，如醫(yī)院門口、門診大廳、急診室入口等張貼海報、制造宣傳欄；在團縣委醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立專門板塊，對志愿者服務(wù)進行跟蹤報導(dǎo)；可以擺放面積較大的展板，粘貼招募海報；聯(lián)系媒體，如縣內(nèi)的報紙、期刊、電視臺等手段進行宣傳。
七、活動安排
（一）動員部署（2014年1月）。成立“志愿服務(wù)在醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)實施方案，召開專題會議進行部署。
（二）宣傳發(fā)動（2014年1月上旬）。
（三）培訓(xùn)（2014年1月中旬）。
（四）開展志愿服務(wù)（2013年1月至12月）。
二0一四年一月五日
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